Очень приветливая женщина,внимательная,видно что профессионал своего дела!
Про медичнy мережy
Залиште відгук. Нам важлива ваша думка!
С удовольствием рекомендую Анастасию Олеговну как очень внимательного доктора и просто прекрасного человека!
– Елена13.04.2017
Вчера вызывала скорую помощь своей сестре: первый раз она потеряла сознание в институте, второй-на остановке около своего общежития. С Ломоносова на проспект Науки скорая помощь ехала 45 мин(!!!). По...
Читати весь відгук – Мирослава13.04.2017
Добрый день, Мирослава! Благодарим Вас за отзыв, обратная связь очень важна для нас. По указанным Вами фактам мы провели внутреннее расследование, результаты следующие: по данным GPS-навигатора бригада неотложной помощи прибыла на место вызова (проспект Науки) через 38 минут после Вашего звонка в контакт-центр по номеру 52-88. К сожалению, это было вызвано тем, что на момент Вашего звонка, ближайшая свободная бригада находилась в районе Оболони. Учитывая то, что время вызова было в дневное время, движение в городе было затруднено. Согласно оформленной медицинской документации и объяснительной записки доктора на вызове был проведен полноценный осмотр, выставлен предварительный диагноз, получен отказ от госпитализации, проведено лечение, даны рекомендации относительно дальнейшей тактики обследования и лечения.
По поводу «врачебной тайны» действительно были выявлены нарушения, а именно разглашение информации о состоянии пациента третьим лицам, за что приносим свои извинения! В данной ситуации, имел место человеческий фактор – ситуация была не совсем стандартной. С медицинскими работниками была проведена дополнительная работа в вопросах коммуникации, проводится постоянный контроль их действий на соответствие нормам этики и деонтологии.
По результатам расследования Вам была обеспечена обратная связь от руководства подразделения «Неотложная помощь». В устной форме Вы подтвердили, что удовлетворены результатами и принятыми мерами. Если у Вас остались какие-либо вопросы, ожидаем обратной связи на номер Департамента контроля качества.
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
Відгуки пацієнтів про: Мироненко Оксана Андріївна
Спасибо за профессионализм и внимание.
– Наталя13.04.2017
Відгуки пацієнтів про: Пилипенко Вікторія Володимирівна
Очень грамотный, думающий, отзывчивый и внимательный доктор.
– Наталия12.04.2017
Відгуки пацієнтів про: Пономаренко Оксана Леонідівна
Оксана Леонидовна - профессиональный, внимательный и тактичный врач. Быстро нашла подход к моему ребёнку. Дочке понравилось её первое посещение гинеколога, и за это позитивное зерно я ей буду всегда п...
Читати весь відгук – Валентина12.04.2017
Полное разочарование после полученного смс-сообщения об отмене дисконтной системы с 12.04.2017г. Скидка, которой пользуется вся наша семья, заработана нами за 14 лет обслуживания в клинике Добробут! Н...
Читати весь відгук – Татьяна12.04.2017
Відгуки пацієнтів про: Авад Ліна Мохаммедівна
Хочу выразить благодарность замечательному врачу и чудесному человеку - Авад Лине Мохаммедовне, за высокий профессионализм, внимание, заботу, терпение и за квалифицированно оказанные услуги. Осмотр вс...
Читати весь відгук – Надя12.04.2017
Добрый день, Надежда! Спасибо Вам за отзыв, теплые слова в адрес доктора, признание ее труда. Желаем здоровья Вам и Вашим близким!С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
Добрый день! Записались на прием к педиатру Фандеевой, только переступила порог клиники, сразу же потребовали предоплату, причем 100%, я конечно была мягко говоря в шоке, но поскольку на руках был ре...
Читати весь відгук – Наталья12.04.2017
Добрый день, Наталья! Благодарим Вас за отзыв, обратная связь очень важна для нас. По указанным Вами фактам мы провели внутреннее расследование, результаты следующие: Ваш прием действительно был задержан с связи с тем, что пациенты перед Вами опоздали. Тем не менее Ваш прием был проведен в полном объеме, о чем свидетельствуют записи в программе.
На приёме был проведён полноценный осмотр, было заподозрено заболевание, назначено обследование и сразу же лечение, основываясь на клиническую картину и данные осмотра ребёнка. По результатам обследования Вам была обеспечена обратная связь и была определена дальнейшая тактика лечения.
К сожалению, многочисленные попытки связаться с Вами оказались безуспешными, на наши звонки Вы не отвечаете либо телефон вне сети. Если у Вас остались какие-либо вопросы, ожидаем обратной связи на номер Департамента контроля качества.
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
Моя семья очень разочарована решением клиники отменить дисконтную систему. В течение 5 лет, при прочих равных условиях, среди всех клиник Киева выбирали только Добробут. Можно было бы пойти навстречу...
Читати весь відгук – Татьяна12.04.2017
Відгуки пацієнтів про: Паньків Геннадій Ігорович
Дуже вражена високим рівнем консультації лікаря та особистим підходом. У мене склався високий рівень довіри, планую в майбутньому звертатися лише до нього. Рекомендую усім, хто цінує професіоналізм, а...
Читати весь відгук – Марина12.04.2017
Доброго дня, Марино! Дякуємо Вам за відгук про лікаря. Ми раді, що Ви знайшли свого лікаря та обрали нашу клініку. С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
Відгуки пацієнтів про: Дужа Юлія Анатоліївна
Юлія Анатоліївна, стала для нашого старшого сина - лікарем до якого він іде з посмішкою, а ми, з впевненістю, лікування буде проходити якісно та дієво. Коли в нас народилася друга дитина, питання до к...
Читати весь відгук – Анна12.04.2017
Печально, что качество обслуживания ухудшилось (на многие приемы и процедуры пришлось ожидать от 15-20 минут, чтобы попасть на прием), клиника и прием стал конвеером, чем быстрее тем лучше, цены на пр...
Читати весь відгук – Светлана11.04.2017
Не понятно решение менеджмента компании так негативно повлиять на лояльность постоянных клиентов! Пользовались услугами клиник всей семьёй больше 3 лет. Накапливали скидку. Увеличение скидки было од...
Читати весь відгук – Денис11.04.2017
Посещали клинику много раз и не один год (у нас двое детей). Младшему ребенку покупали годовой контракт. Имели скидку на каждое посещение (скидка небольшая, но все равно приятно). И вот 11.04.17 в 19...
Читати весь відгук – Дмитрий11.04.2017
У вас и так цены не низкие. А на услуги некоторых специалистов могу сказать что очень высокие! Будем искать другую клинику не смотря на то, что обслуживаемся у вас уже не первый год и всей семьей.
– Анна11.04.2017
Добрый день, Анна! Спасибо Вам за отзыв! Цены в МС «Добробут» продолжают оставаться в среднем сегменте цен на медицинском рынке. Это оправдано тем, что мы постоянно повышаем уровень квалификации нашего персонала, оснащаем клиники новейшим оборудованием и все это для повышения уровня и качества обслуживания всех наших клиентов. Учитывая финансовую нестабильность рынка, для дальнейшего высокого качества медицины и сервиса руководством принято решение об отмене скидок.
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
Наша семья в полном, и весьма многочисленном, составе наблюдалась в ваших клиниках на протяжении последних 8 лет. В последнее время ваши цены росли, как на дрожжах, и давным-давно превысили среднерыно...
Читати весь відгук – Юлия11.04.2017
Факт отмены дисконтной программы огорчает. Насчет скидки на дисконтные программы, то они действовали и пару лет назад, так что звучит это как-то не совсем убедительно!! Уважаемое руководство, подскажи...
Читати весь відгук – Светлана11.04.2017
Добрый день, Светлана! Спасибо Вам за отзыв, обратная связь очень важна для нас. В клиниках МС "Добробут" запись на сдачу анализов и приемы докторов по времени и мы ориентируем пациентов на то, что на прием необходимо приходить вовремя. Однако, имеет место человеческий фактор - пациенты опаздывают, из-за чего и происходят сбои в приемах. Приносим свои извинения за неудобства и негативные эмоции, которые возникли при посещении клиники! С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
Відгуки пацієнтів про: Ковальчук Наталія Миколаївна
В начале беременности мы приобрели пакет услуг по наблюдению за беременностью. В качестве врача выбрали Ковальчук Наталию, т. к. судя по должности, опыту и достижениям, описанным на сайте клиники, она...
Читати весь відгук – Дмитрий11.04.2017
Добрый день, Дмитрий. Благодарим Вас за отзыв, обратная связь от наших клиентов позволяет повышать медицинский сервис нашей клиники. По описанным Вами фактам проведено внутреннее расследование и разбор данной ситуации будет проведен на общем совещании врачей гинекологов МС "Добробут" 27.04.2017г. О результатах мы обязательно Вас уведомим. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Желаем здоровья Вам и Вашим близким!С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.