Контакт-центр Добробуту увійшов до трійки найкращих

20.06.2024
Контакт-центр Добробуту увійшов до трійки найкращих

Медична мережа «Добробут» увійшла до трійки найкращих у номінації «Кращий клієнтський досвід у контактних центрах» за версією Ukrainian CX Excellence. Це всеукраїнська премія, яка відзначає досягнення українських компаній щодо кращих практик клієнтського досвіду та ефективних кейсів.

Контакт-центр «Добробуту» – найбільший в медичній сфері України. Кожного місяця ми приймаємо понад 100 тис дзвінків. У нашій команді працює понад 100 співробітників, які готові прийти на допомогу 24/7. Для нас вкрай важливі стандарти сервісу на кожному етапі контакту з пацієнтом. Тому говорячи про контактний центр «Добробуту», ми говоримо про потужну взаємодію між всіма підрозділами.

«До нашого контактного центру приходять люди з великою соціальною відповідальністю, які хочуть бути корисними для інших. Під час навчання ми завжди говоримо про те, що наша команда працює з дуже важливою місією – вже на етапі прийому дзвінків ми допомагаємо пацієнту бути здоровим» – коментує керівник служби сервісу та обслуговування медичної мережі «Добробут» Ольга Школьна.

Лікарі, які консультують щодо даного питання:
30років досвіду
Бабляк Олександр Дмитрович
Бабляк Олександр Дмитрович
Хірург серцево-судинний
29років досвіду
Болгарська Світлана Вікторівна
Болгарська Світлана Вікторівна
Ендокринолог
29років досвіду
Бравістова Наталя Олександрівна
Бравістова Наталя Олександрівна
Педіатр; Імунолог дитячий
23років досвіду
Буяновський Руслан Васильович
Буяновський Руслан Васильович
Гастроентеролог; Кардіолог
26років досвіду
Левада Ірина Миколаївна
Левада Ірина Миколаївна
Терапевт; Кардіолог; Ревматолог
23років досвіду
Пономаренко Максим Вікторович
Пономаренко Максим Вікторович
Уролог дитячий
28років досвіду
Пономаренко Оксана Леонідівна
Пономаренко Оксана Леонідівна
Гінеколог дитячого та підліткового віку; Лікар з ультразвукової діагностики
27років досвіду
Шмагой Василь Леонідович
Шмагой Василь Леонідович
Ортопед-травматолог
28років досвіду
Шукліна Юлія Володимирівна
Шукліна Юлія Володимирівна
Отоларинголог; Отоларинголог дитячий