Медична мережа «Добробут» увійшла до трійки найкращих у номінації «Кращий клієнтський досвід у контактних центрах» за версією Ukrainian CX Excellence. Це всеукраїнська премія, яка відзначає досягнення українських компаній щодо кращих практик клієнтського досвіду та ефективних кейсів.
Контакт-центр «Добробуту» – найбільший в медичній сфері України. Кожного місяця ми приймаємо понад 100 тис дзвінків. У нашій команді працює понад 100 співробітників, які готові прийти на допомогу 24/7. Для нас вкрай важливі стандарти сервісу на кожному етапі контакту з пацієнтом. Тому говорячи про контактний центр «Добробуту», ми говоримо про потужну взаємодію між всіма підрозділами.
«До нашого контактного центру приходять люди з великою соціальною відповідальністю, які хочуть бути корисними для інших. Під час навчання ми завжди говоримо про те, що наша команда працює з дуже важливою місією – вже на етапі прийому дзвінків ми допомагаємо пацієнту бути здоровим» – коментує керівник служби сервісу та обслуговування медичної мережі «Добробут» Ольга Школьна.
