Медицинская сеть «Добробут» вошла в тройку лучших в номинации «Лучший клиентский опыт в контактных центрах» по версии Ukrainian CX Excellence. Это всеукраинская премия, которая отмечает достижения украинских компаний относительно лучших практик клиентского опыта и эффективных кейсов.
Контакт-центр «Добробута» - крупнейший в медицинской сфере Украины. Каждый месяц мы принимаем более 100 тыс звонков. В нашей команде работает более 100 сотрудников, которые готовы прийти на помощь 24/7. Для нас крайне важны стандарты сервиса на каждом этапе контакта с пациентом. Поэтому говоря о контактном центре «Добробута», мы говорим о мощном взаимодействии между всеми подразделениями.
«В наш контактный центр приходят люди с большой социальной ответственностью, которые хотят быть полезными для других. Во время обучения мы всегда говорим о том, что наша команда работает с очень важной миссией - уже на этапе приема звонков мы помогаем пациенту быть здоровым» - комментирует руководитель службы сервиса и обслуживания медицинской сети «Добробут» Ольга Школьная.
